T&C

Termos e condições

1. Termos e condições
Estes Termos e Condições constituem um acordo legalmente vinculativo (“Acordo”) celebrado entre ti (o “Utilizador”) e a MIO EXPERIENCE S.A. registada em Buenos Aires, Argentina, CUIT 30711674930, com a marca registada MIOeSIM (“MIOeSIM”, “nós”, “nos”, “nosso” ou “nos” ou “a Empresa”), relativamente à sua compra de um plano de dados internacional (“Plano de Dados”) associado a um eSIM pré-pago (um “eSIM”) da MIOeSIM (o “Serviço”) para utilização no seu dispositivo pessoal (“Dispositivo”).
Os futuros acordos entre o Utilizador e a MIOeSIM podem também estar sujeitos a termos e condições suplementares ou documentos que tenham sido publicados no nosso website ou aplicação (a “Aplicação”).

2. Registo
O Utilizador pode registar-se para adquirir um eSIM através da nossa Aplicação. O Utilizador tem de concordar com os Termos de Utilização para se registar e adquirir um eSIM.

3. Compra e ativação do eSIM
Se comprares um dos nossos eSIMs (através da Aplicação), celebras um acordo connosco para a compra do eSIM e concordas em pagar-nos todos os encargos aplicáveis de acordo com o Plano de Dados do eSIM comprado.
A partir do momento em que o eSIM te é fornecido, és responsável por ele.
Podes comprar um eSIM através de um dos parceiros da MIOeSIM (“Terceiros”). Se comprares um dos nossos eSIMs a um Terceiro, entras num acordo com esse Terceiro para a compra do eSIM e a MIOeSIM não é uma parte desse acordo.
O MIOeSIM disponibilizará planos de dados relativos a países específicos. A MIOeSIM reserva-se o direito de restringir a disponibilidade de tais Planos de Dados em algumas jurisdições.
Ao utilizar o Serviço, o Utilizador concorda que possui um dispositivo desbloqueado e compatível com o eSIM, que é necessário para aceder ao eSIM.

4. Duração e cessação do acordo
Este Acordo terá início quando comprares o eSIM. Depois de teres transferido o eSIM para o teu Dispositivo e o Plano de Dados ter sido ativado, o eSIM transferido permanecerá no teu Dispositivo depois de o crédito do teu Plano de Dados se ter esgotado ou de o teu Plano de Dados ter expirado. O Utilizador pode optar por remover o eSIM em qualquer altura através das definições do seu Dispositivo. No entanto, recomendamos que o Utilizador não remova o eSIM até que o seu Plano de Dados tenha sido consumido ou tenha expirado. O descarregamento do eSIM e a ativação de qualquer um dos planos de dados podem exigir uma ligação estável à Internet.
O prazo de vigência do presente Acordo é até à expiração do Plano de Dados ou até ao esgotamento do crédito baseado no Plano de Dados adquirido.
O presente Acordo cessará imediatamente após a ocorrência de qualquer uma das seguintes situações:
– consumo ou expiração do Plano de Dados pelo Utilizador
– suspensão da utilização do eSIM ou do Plano de Dados do Utilizador pela MIOeSIM por violação destes Termos e Condições (incluindo qualquer violação da lei aplicável).

5. Garantia
Estes Termos e Condições são adicionais aos teus direitos legais enquanto consumidor.
A MIOeSIM não dá qualquer garantia ou representação em relação ao eSIM ou ao Serviço, e todas as garantias e condições (exceto na medida exigida pela lei aplicável), quer expressas ou implícitas por estatuto, direito comum ou de outra forma, são excluídas na medida máxima permitida por lei.
A MIOeSIM reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de interromper a venda, o fornecimento ou o suporte de qualquer eSIM a qualquer momento.

6. Disponibilidade do serviço
A MIOeSIM tomará medidas comercialmente razoáveis para tornar o Serviço disponível para ti em todos os momentos, dependendo da capacidade da MIOeSIM e dos seus fornecedores de serviços para manter a capacidade da rede e a disponibilidade da ligação.
A MIOeSIM tem parcerias com fornecedores de serviços para fornecer o Serviço. A MIOeSIM não tem qualquer obrigação de informar o Utilizador se contratar prestadores de serviços para o ajudar a fornecer o Serviço.
A MIOeSIM não garante a capacidade e a qualidade da rede ou a disponibilidade de ligação do Serviço. Isto inclui (mas não se limita a) qualquer uma das seguintes circunstâncias:
– quando os nossos fornecedores de serviços necessitam de efetuar actualizações, manutenção ou outros trabalhos nos seus serviços de rede;
– quando te encontras em áreas não cobertas pela rede dos nossos fornecedores de serviços ou dentro das áreas especificadas no teu Plano de Dados;
– quando factores fora do nosso controlo causam interrupções, tais como as causadas por características ou funções do teu dispositivo, requisitos regulamentares, falhas na rede de comunicações, condições meteorológicas, interferências de rádio ou outras interferências físicas.

7. Obrigações do utilizador
O Utilizador compromete-se a:
– utiliza o eSIM em conformidade com os presentes Termos e Condições;
– utilizar o eSIM em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis do país em que o Utilizador está localizado ou reside habitualmente;
– não utilizar o eSIM para levar a cabo qualquer ação fraudulenta, criminosa ou ilegal, ou para causar perturbações ou danos na rede;
– não utilizar o eSIM para copiar, armazenar, modificar, publicar ou distribuir informações comerciais da MIOeSIM (incluindo segredos comerciais), exceto quando te dermos autorização para o fazer;
– não utilizar o eSIM para descarregar, enviar e carregar conteúdos de tamanho, quantidade ou frequência excessivos; e
– não utilizar o eSIM de uma forma que infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
O Utilizador concorda que a MIOeSIM pode suspender o Serviço em caso de violação dos presentes Termos e Condições. O Utilizador deve agir de forma responsável e pagar todos os encargos devidos ao abrigo dos presentes Termos e Condições no que respeita à suspensão do Serviço. A MIOeSIM reserva-se o direito de exigir uma indemnização por danos (incluindo custos legais) até ao limite máximo permitido por lei.
A MIOeSIM, a seu exclusivo critério e sem qualquer responsabilidade para com o Utilizador, reserva-se o direito de eliminar a conta de Aplicação do Utilizador e impedir o Utilizador de utilizar o Serviço no futuro.

8. Condições de pagamento
O Utilizador pode registar-se e adquirir o eSIM na Aplicação. O pagamento será processado por um agente MIOeSIM autorizado.
Todos os eSIMs são pré-pagos e os preços incluem qualquer imposto indireto, salvo indicação em contrário. O Imposto Indireto será cobrado com base no código postal fornecido pelo Utilizador ao introduzir as informações de pagamento no MIOeSIM.

9. Cupões de desconto.
Os cupões de desconto devem ser utilizados no momento da compra e não podem ser trocados por crédito em compras anteriores. Para o utilizar, introduz o cupão no campo de texto indicado na página de checkout do processo de compra (“Tem um cupão?”) e clica em “Aplicar desconto”. O desconto será imediatamente visível na caixa de resumo da encomenda.

10. Política de devolução e reembolso
Receberás o Serviço de acordo com os presentes Termos e Condições. Se considerares que o Serviço que te é prestado não está em conformidade com os mesmos ou não respeita os teus direitos legais de consumidor, informa-nos. Se aplicável, iremos fornecer-te um reembolso total ou parcial relativamente a um eSIM ou Plano de Dados afetado, de acordo com as Políticas de Devolução e Reembolso publicadas na Aplicação.

11. Direitos de propriedade intelectual
Salvo indicação em contrário, o eSIM é propriedade nossa (ou do nosso licenciante) e todo o código fonte, bases de dados, funcionalidade, software, designs de sítios Web, áudio, vídeo, texto, fotografias e gráficos da Aplicação (coletivamente, o “Conteúdo”) e as marcas comerciais, marcas de serviço e logótipos nele contidos (as “Marcas”) pertencem-nos, estão sob o nosso controlo ou licença e estão protegidos por leis de direitos de autor e marcas comerciais e outros direitos de propriedade intelectual.
Exceto nos casos expressamente previstos nestes Termos e Condições, nenhuma parte do eSIM, da Aplicação ou do Conteúdo ou Marcas pode ser copiada, reproduzida, agregada, republicada, publicada, carregada, partilhada, apresentada publicamente, codificada, traduzida, difundida, distribuída, vendida, licenciada ou explorada de qualquer outra forma para qualquer fim comercial, sem a nossa autorização prévia e expressa por escrito.

 

12. Danos consequentes; limitação da responsabilidade
NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, EM CASO ALGUM A EMPRESA OU OS SEUS RESPONSÁVEIS, DIRECTORES, FUNCIONÁRIOS, CONTRATANTES, AGENTES E REPRESENTANTES SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE TI POR QUAISQUER DANOS CONSEQUENTES, PUNITIVOS, EXEMPLARES, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU INDIRECTOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE DADOS OU LUCROS, PERDA DE REPUTAÇÃO COMERCIAL OU DE BOA VONTADE, CUSTO DE AQUISIÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS, OU QUALQUER OUTRA PERDA TANGÍVEL RESULTANTE DE OU RELACIONADA COM ESTE ACORDO, QUER ESSA RESPONSABILIDADE RESULTE DE QUALQUER RECLAMAÇÃO BASEADA EM CONTRATO, GARANTIA, DELITO (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE DADOS OU LUCROS, PERDA DE BOA VONTADE OU REPUTAÇÃO COMERCIAL, CUSTO DE AQUISIÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS, OU QUALQUER OUTRA PERDA TANGÍVEL RESULTANTE DE OU RELACIONADA COM ESTE ACORDO, QUER TAL RESPONSABILIDADE RESULTE DE QUALQUER RECLAMAÇÃO BASEADA EM CONTRATO, GARANTIA, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA, VIOLAÇÃO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL OU OUTRA, E QUER TENHAMOS SIDO OU NÃO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAL PERDA OU DANO. CONCORDAMOS QUE ESTAS LIMITAÇÕES SUBSISTIRÃO E APLICAR-SE-ÃO MESMO QUE QUALQUER UMA DAS SOLUÇÕES LIMITADAS ESPECIFICADAS NO PRESENTE ACORDO TENHA FALHADO O SEU OBJECTIVO ESSENCIAL. A nossa responsabilidade total perante ti por todas as causas de ação e ao abrigo de todas as teorias de responsabilidade será limitada e não excederá o montante total de todas as taxas pagas por ti ao abrigo deste Contrato de Serviço. Esta limitação aplica-se não obstante o fracasso do objetivo essencial de qualquer recurso ao abrigo do presente documento.

13. Indemnização
Ao aceitares este Contrato de Serviço, concordas em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Empresa, os nossos funcionários, directores, empregados, contratantes independentes, representantes, agentes e outros clientes de e contra qualquer reclamação, exigência, perda, custo ou despesa, incluindo, sem limitação, honorários razoáveis de advogados, relacionados de alguma forma com (a) o teu incumprimento dos termos e condições do presente Contrato de Serviço; e (b) qualquer litígio entre ti e qualquer serviço de terceiros, que tenhas adquirido através do nosso serviço.

14. Diversos
Reservamo-nos o direito de interromper os nossos serviços ou de rescindir e/ou modificar este Contrato de Serviço em qualquer altura, segundo o nosso critério exclusivo. A expiração ou rescisão do presente Contrato de Serviço não o isenta de quaisquer obrigações de pagamento ao abrigo do presente Contrato de Serviço. Os termos do presente Acordo subsistirão após a sua expiração ou cessação. Não podes ceder ou transferir quaisquer dos teus direitos ou obrigações ao abrigo do presente Contrato de Serviço sem o nosso consentimento prévio por escrito. Concordas que podemos ceder o presente Contrato de Serviço sem aviso prévio em caso de fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de parte da nossa atividade. Nenhuma renúncia a qualquer violação dos termos do presente Contrato de Serviço, independentemente da sua duração ou frequência, será considerada uma renúncia a qualquer violação subsequente do presente Contrato de Serviço, nem qualquer atraso ou falha no exercício de qualquer direito, poder ou privilégio ao abrigo do presente Contrato de Serviço será considerado uma renúncia a esse direito, poder ou privilégio. Se qualquer disposição do presente Contrato de Serviço for considerada inexequível ou em conflito com a legislação de qualquer jurisdição, a validade das restantes disposições não será afetada por essa decisão. O significado de tal disposição deve ser interpretado, na medida do possível, de modo a tornar a disposição executória. No caso de nenhuma interpretação viável salvar tal disposição, esta será separada dos restantes termos do presente Contrato de Prestação de Serviços, que permanecerão em pleno vigor e efeito. O presente Acordo contém a totalidade do acordo das Partes relativamente ao objeto do mesmo e substitui todos os acordos e entendimentos anteriores, quer escritos quer orais.

15. Aviso de privacidade
Quando adquires um eSIM, concordas que a MIOeSIM processe a tua informação pessoal (“Dados Pessoais”) para te disponibilizar o Serviço, para monitorizar e melhorar o Serviço e para prevenir uma utilização não autorizada.

Os Dados Privados sob a forma de utilização (consumo de dados) não podem ser recuperados pela Empresa por um período superior a uma (1) semana, e os pedidos para os mesmos devem ser efectuados o mais tardar uma (1) semana após a data de fim do contrato – os pedidos subsequentes não serão processados. Quaisquer pedidos por um período superior a uma (1) semana ficam ao critério exclusivo da Empresa para serem ou não satisfeitos, e a Empresa reserva-se o direito de impor uma taxa para cobrir os custos de tais pedidos. Estas restrições resultam do facto de esta forma de dados privados não ser detida pela Empresa; em vez disso, são registados pelo operador de rede móvel relevante utilizado durante o período de utilização.

Ao adquirires o serviço oferecido pela Empresa, concordas em receber mensagens promocionais relacionadas com produtos e serviços semelhantes oferecidos por nós.

16. Força maior.
No caso de não conseguirmos cumprir qualquer uma das nossas obrigações ao abrigo do presente Acordo devido a um “ato de Deus”, ou um ato de qualquer governo, terrorismo, motim, guerra, acidente, ou qualquer deficiência de materiais ou transporte ou qualquer outra causa de qualquer natureza fora do nosso controlo, esse incumprimento não será considerado uma violação do presente Acordo, desde que o notifiquemos da existência e natureza do motivo do nosso incumprimento e atraso, e retomemos o desempenho imediatamente após a conclusão do motivo de força maior relevante.

17. Lei aplicável – Resolução de litígios
Este Contrato de Serviço é regido pela lei argentina, sem considerar conflitos de princípios legais. Todos os litígios decorrentes do presente Contrato de Serviço serão submetidos a arbitragem vinculativa em Buenos Aires, Argentina, de acordo com as Regras de Arbitragem da Câmara de Comércio Internacional, por um árbitro escolhido de comum acordo entre o utilizador e a Empresa, de acordo com essas Regras.
Os custos da arbitragem, incluindo os honorários dos árbitros e administrativos, serão partilhados em partes iguais entre ti e a Empresa. A decisão arbitral será definitiva e cada uma das partes cumprirá de boa fé a entrada da decisão arbitral em qualquer tribunal competente.
Se for solicitada a execução ou a revisão judicial da decisão do árbitro, a parte vencedora terá direito a custos e honorários razoáveis de advogados. Para evitar dúvidas, todas as reclamações apresentadas por ti contra a Empresa serão resolvidas de acordo com esta Secção. Todas as reclamações apresentadas ou reivindicadas contra a Empresa contrárias às disposições da presente Secção serão consideradas como tendo sido apresentadas indevidamente. No caso de apresentares uma reclamação contrária a esta Secção, concordas que a Empresa pode recuperar os honorários e custos dos advogados até $2.000, desde que a Empresa te tenha notificado por escrito da reclamação indevidamente apresentada e não a tenhas retirado devidamente.