T&C

Termini e condizioni

1. Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante (“Accordo”) stipulato tra l’utente (l'”Utente”) e MIO EXPERIENCE S.A. registrata a Buenos Aires, Argentina, CUIT 30711674930, con il marchio MIOeSIM (“MIOeSIM”, “noi”, “nostro” o “ci” o “la Società”), in relazione all’acquisto da parte dell’Utente di un piano dati internazionale (“Piano Dati”) associato a una eSIM prepagata (una “eSIM”) di MIOeSIM (il “Servizio”) da utilizzare sul suo dispositivo personale (“Dispositivo”).
I futuri accordi tra l’Utente e MIOeSIM potrebbero anche essere soggetti a termini e condizioni supplementari o a documenti pubblicati sul nostro sito web o sull’applicazione (l'”Applicazione”).

2. Registrazione
L’Utente può registrarsi per acquistare una eSIM attraverso la nostra Applicazione. L’Utente deve accettare le Condizioni d’uso per registrarsi e acquistare una eSIM.

3. Acquisto e attivazione della eSIM
Se acquisti una delle nostre eSIM (attraverso l’Applicazione), stipuli un contratto con noi per l’acquisto della eSIM e accetti di pagarci tutti i costi applicabili in base al Piano Dati della eSIM acquistata.
Non appena la eSIM viene fornita all’utente, questi ne è responsabile.
L’utente può acquistare una eSIM attraverso uno dei partner di MIOeSIM (“Terze Parti”). Se l’utente acquista una delle nostre eSIM da una Terza Parte, stipula un accordo con tale Terza Parte per l’acquisto della eSIM e MIOeSIM non è parte di tale accordo.
MIOeSIM renderà disponibili Piani Dati relativi a paesi specifici. MIOeSIM si riserva il diritto di limitare la disponibilità di tali Piani Dati in alcune giurisdizioni.
Utilizzando il Servizio, l’Utente accetta di possedere un dispositivo sbloccato e compatibile con la eSIM, necessario per accedere alla eSIM.

4. Durata e risoluzione del Contratto
Il presente Contratto decorre dall’acquisto della eSIM. Una volta scaricata la eSIM sul tuo Dispositivo e attivato il Piano Dati, la eSIM scaricata rimarrà sul tuo Dispositivo anche dopo l’esaurimento del credito del Piano Dati o la sua scadenza. L’Utente può scegliere di rimuovere la eSIM in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio Dispositivo. Tuttavia, consigliamo all’Utente di non rimuovere la eSIM fino a quando il suo Piano Dati non sarà consumato o scaduto. Il download della eSIM e l’attivazione di uno dei Piani dati possono richiedere una connessione internet stabile.
La durata del presente Contratto sarà fino alla scadenza del Piano dati o fino all’esaurimento del credito basato sul Piano dati acquistato.
Il presente Contratto cesserà immediatamente al verificarsi di uno dei seguenti eventi:
– consumo o scadenza del Piano Dati da parte dell’Utente
– sospensione dell’uso della eSIM o del Piano Dati dell’Utente da parte di MIOeSIM per violazione dei presenti Termini e Condizioni (inclusa qualsiasi violazione della legge applicabile).

5. Garanzia
I presenti Termini e condizioni si aggiungono ai tuoi diritti legali di consumatore.
MIOeSIM non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione in relazione alla eSIM o al Servizio, e tutte le garanzie e le condizioni (ad eccezione di quanto richiesto dalla legge applicabile), sia espresse che implicite per legge, common law o altro, sono escluse nella misura massima consentita dalla legge.
MIOeSIM si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di interrompere la vendita, la fornitura o il supporto di qualsiasi eSIM in qualsiasi momento.

6. Disponibilità del servizio
MIOeSIM adotterà misure commercialmente ragionevoli per rendere il Servizio disponibile all’utente in ogni momento, a seconda della capacità di MIOeSIM e dei suoi fornitori di servizi di mantenere la capacità della rete e la disponibilità della connessione.
MIOeSIM collabora con fornitori di servizi per fornire il Servizio. MIOeSIM non ha l’obbligo di informare l’Utente se si avvale di fornitori di servizi che la assistono nella fornitura del Servizio.
MIOeSIM non garantisce la capacità e la qualità della rete o la disponibilità di connessione del Servizio. Questo include (ma non si limita a) una qualsiasi delle seguenti circostanze:
– quando i nostri fornitori di servizi devono eseguire aggiornamenti, manutenzione o altri interventi sui loro servizi di rete;
– quando ti trovi in aree non coperte dalla rete dei nostri fornitori di servizi o nelle aree specificate nel tuo Piano Dati;
– quando fattori al di fuori del nostro controllo causano interruzioni, come quelle causate da caratteristiche o funzioni del tuo dispositivo, requisiti normativi, guasti alle reti di comunicazione, condizioni atmosferiche, interferenze radio o altre interferenze fisiche.

7. Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a:
– utilizzare la eSIM in conformità ai presenti Termini e Condizioni;
– utilizzare la eSIM in conformità con tutte le leggi e i regolamenti vigenti nel paese in cui l’Utente si trova o risiede abitualmente;
– non utilizzare la eSIM per compiere azioni fraudolente, criminali o illegali, o per causare interruzioni o danni alla rete;
– non utilizzare la eSIM per copiare, archiviare, modificare, pubblicare o distribuire le informazioni commerciali di MIOeSIM (compresi i segreti commerciali), tranne quando ti diamo il permesso di farlo;
– non utilizzare la eSIM per scaricare, inviare e caricare contenuti di dimensioni, quantità o frequenza eccessive; e
– non utilizzare la eSIM in modo da violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
L’Utente accetta che MIOeSIM possa sospendere il Servizio in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni. L’Utente deve agire in modo responsabile e pagare tutti gli addebiti dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni in relazione alla sospensione del Servizio. MIOeSIM si riserva il diritto di chiedere il risarcimento dei danni (comprese le spese legali) nella misura massima consentita dalla legge.
MIOeSIM, a sua esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente, si riserva il diritto di cancellare l’account dell’Applicazione dell’Utente e di impedirgli l’utilizzo futuro del Servizio.

8. Condizioni di pagamento
L’Utente può registrare e acquistare la eSIM sull’Applicazione. Il pagamento sarà effettuato da un agente autorizzato MIOeSIM.
Tutte le eSIM sono prepagate e i prezzi includono le imposte indirette, se non diversamente specificato. L’imposta indiretta sarà addebitata in base al codice postale fornito dall’Utente al momento dell’inserimento dei dati di pagamento in MIOeSIM.

9. Buoni sconto.
I buoni sconto devono essere utilizzati al momento dell’acquisto e non possono essere riscattati per ottenere crediti su acquisti precedenti. Per utilizzarlo, inserisci il coupon nel campo di testo indicato nella pagina di checkout del processo di acquisto (“Hai un coupon?”) e clicca su “Applica lo sconto”. Lo sconto sarà immediatamente visibile nel riquadro di riepilogo dell’ordine.

10. Politica di restituzione e rimborso
L’utente riceverà il Servizio in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Se ritieni che il Servizio fornito all’utente non sia conforme ad essi o non rispetti i tuoi diritti legali di consumatore, ti preghiamo di informarci. Se applicabile, ti forniremo un rimborso totale o parziale in relazione a una eSIM o a un Piano dati interessati, in conformità con le Politiche di restituzione e rimborso pubblicate sull’App.

11. Diritti di proprietà intellettuale
Se non diversamente indicato, la eSIM è di nostra proprietà (o di un nostro licenziatario) e tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, il design del sito web, l’audio, il video, il testo, le fotografie e la grafica dell’Applicazione (collettivamente, il “Contenuto”) e i marchi di fabbrica, i marchi di servizio e i loghi in essi contenuti (i “Marchi”) appartengono a noi, sono sotto il nostro controllo o licenza e sono protetti dalle leggi sul copyright e sui marchi di fabbrica e da altri diritti di proprietà intellettuale.
Ad eccezione di quanto espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, nessuna parte della eSIM, dell’App, dei Contenuti o dei Marchi può essere copiata, riprodotta, aggregata, ripubblicata, pubblicata, caricata, condivisa, mostrata pubblicamente, codificata, tradotta, trasmessa, distribuita, venduta, concessa in licenza o sfruttata in altro modo per qualsiasi scopo commerciale, senza il nostro espresso consenso scritto.

 

12. Danni conseguenti; limitazione di responsabilità
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO LA SOCIETÀ O I SUOI FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, APPALTATORI, AGENTI E RAPPRESENTANTI SARANNO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL’UTENTE PER DANNI CONSEQUENZIALI, PUNITIVI, ESEMPLARI, SPECIALI, INCIDENTALI O INDIRETTI DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONI, LA PERDITA DI DATI O PROFITTI, LA PERDITA DI AVVIAMENTO O DI REPUTAZIONE COMMERCIALE, IL COSTO DI APPROVVIGIONAMENTO O DI SOSTITUZIONE DI BENI E SERVIZI, O QUALSIASI ALTRA PERDITA TANGIBILE DERIVANTE DA O IN RELAZIONE AL PRESENTE CONTRATTO, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALE RESPONSABILITÀ DERIVI DA UNA RIVENDICAZIONE BASATA SUL CONTRATTO, GARANZIA, ILLECITO CIVILE (INCLUSO, MA NON SOLO, PERDITA DI DATI O PROFITTI, PERDITA DI AVVIAMENTO O REPUTAZIONE COMMERCIALE, COSTI DI APPROVVIGIONAMENTO O SOSTITUZIONE DI BENI E SERVIZI, O QUALSIASI ALTRA PERDITA TANGIBILE DERIVANTE DA O IN CONNESSIONE CON IL PRESENTE ACCORDO, SIA CHE TALE RESPONSABILITÀ DERIVI DA QUALSIASI RIVENDICAZIONE BASATA SU CONTRATTO, GARANZIA, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, VIOLAZIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE O ALTRO, E SIA CHE SIAMO STATI AVVISATI O MENO DELLA POSSIBILITÀ DI TALE PERDITA O DANNO. ACCETTIAMO CHE QUESTE LIMITAZIONI SOPRAVVIVANO E SI APPLICHINO ANCHE NEL CASO IN CUI UNO QUALSIASI DEI RIMEDI LIMITATI SPECIFICATI NEL PRESENTE CONTRATTO VENGA MENO AL SUO SCOPO ESSENZIALE. La nostra responsabilità totale nei confronti dell’utente per tutte le cause di azione e in base a tutte le teorie di responsabilità sarà limitata e non supererà l’importo totale di tutte le tariffe pagate dall’utente ai sensi del presente Contratto di servizio. Questa limitazione si applicherà nonostante il fallimento dello scopo essenziale di qualsiasi rimedio previsto dal presente documento.

13. Indennizzo
Accettando il presente Contratto di servizio, l’utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne la Società, i nostri funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori indipendenti, rappresentanti, agenti e altri clienti da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, perdita, costo o spesa, incluse, senza limitazioni, le ragionevoli spese legali, relative in qualsiasi modo a (a) la violazione da parte dell’utente dei termini e delle condizioni del presente Contratto di servizio; e (b) qualsiasi controversia tra l’utente e qualsiasi servizio di terze parti acquistato tramite il nostro servizio.

14. Varie
Ci riserviamo il diritto di interrompere i nostri servizi o di terminare e/o modificare il presente Contratto di servizio in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. La scadenza o la risoluzione del presente Contratto di servizio non solleverà l’utente da alcun obbligo di pagamento ai sensi del presente Contratto di servizio. I termini del presente Contratto sopravvivono alla scadenza o alla risoluzione. L’utente non può cedere o trasferire nessuno dei suoi diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto di servizio senza il nostro preventivo consenso scritto. L’utente accetta che il presente Contratto di servizio possa essere ceduto senza preavviso in caso di fusione, acquisizione o vendita di tutta o parte della nostra attività. Nessuna rinuncia a qualsiasi violazione dei termini del presente Contratto di Servizio, indipendentemente dalla sua durata o frequenza, sarà considerata una rinuncia a qualsiasi successiva violazione del presente Contratto di Servizio, né qualsiasi ritardo o mancato esercizio di qualsiasi diritto, potere o privilegio ai sensi del presente Contratto di Servizio sarà considerato una rinuncia a tale diritto, potere o privilegio. Se una disposizione del presente Contratto di servizio è ritenuta inapplicabile o in conflitto con le leggi di qualsiasi giurisdizione, la validità delle restanti disposizioni non sarà influenzata da tale decisione. Il significato di tale disposizione dovrà essere interpretato, per quanto possibile, in modo da renderla applicabile. Nel caso in cui nessuna interpretazione praticabile possa salvare tale disposizione, questa sarà separata dai restanti termini del presente Contratto di servizio, che rimarrà in vigore a tutti gli effetti. Il presente Contratto contiene l’intero accordo delle Parti in relazione all’oggetto dello stesso e sostituisce tutti gli accordi e le intese precedenti, sia scritti che orali.

15. Avviso sulla privacy
Quando acquisti una eSIM, accetti che MIOeSIM tratti i tuoi dati personali (“Dati Personali”) per rendere disponibile il Servizio, per monitorare e migliorare il Servizio e per prevenire usi non autorizzati.

I Dati privati sotto forma di utilizzo (consumo di dati) non possono essere recuperati dalla Società per un periodo superiore a una (1) settimana e le richieste devono essere effettuate entro e non oltre una (1) settimana dalla data di scadenza del contratto – le richieste successive non saranno elaborate. Eventuali richieste per un periodo superiore a una (1) settimana sono a esclusiva discrezione della Società, che si riserva il diritto di imporre una tariffa per coprire i costi di tali richieste. Queste restrizioni sono dovute al fatto che questa forma di dati privati non è in possesso della Società, ma viene registrata dal relativo operatore di rete mobile utilizzato durante il periodo di utilizzo.

Acquistando il servizio offerto dalla Società, accetti di ricevere messaggi promozionali relativi a prodotti e servizi simili offerti da noi.

16. Forza maggiore.
Nel caso in cui non riuscissimo ad adempiere a uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del presente Contratto a causa di una “causa di forza maggiore”, o di un atto di un governo, terrorismo, sommossa, guerra, incidente, o di una carenza di materiali o di trasporto o di qualsiasi altra causa di qualsiasi natura al di fuori del nostro controllo, tale inadempienza non sarà considerata una violazione del presente Contratto, a condizione che ti comunichiamo l’esistenza e la natura della ragione della nostra inadempienza e del nostro ritardo e che riprendiamo l’esecuzione immediatamente dopo la conclusione della relativa causa di forza maggiore.

17. Legge applicabile – Risoluzione delle controversie
Il presente Contratto di servizio è disciplinato dalla legge argentina, senza tener conto dei conflitti di legge. Tutte le controversie derivanti dal presente Contratto di servizio saranno sottoposte ad arbitrato vincolante a Buenos Aires, Argentina, in conformità al Regolamento di Arbitrato della Camera di Commercio Internazionale, da parte di un arbitro scelto di comune accordo tra l’utente e la Società in conformità a tale Regolamento.
I costi dell’arbitrato, compresi gli onorari degli arbitri e le spese amministrative, saranno ripartiti in parti uguali tra l’utente e la Società. Il lodo arbitrale sarà definitivo e ciascuna delle parti si conformerà in buona fede alla registrazione del lodo arbitrale in qualsiasi tribunale avente giurisdizione.
Se si chiede l’esecuzione o il riesame giudiziario della decisione dell’arbitro, la parte vincente avrà diritto ai costi e alle ragionevoli spese legali. A scanso di equivoci, tutte le richieste di risarcimento avanzate dall’utente nei confronti della Società dovranno essere risolte in conformità alla presente Sezione. Tutte le richieste di risarcimento presentate o fatte valere contro la Società in contrasto con le disposizioni della presente Sezione saranno considerate come presentate impropriamente. Nel caso in cui l’assicurato presenti una richiesta di risarcimento contraria alla presente Sezione, l’assicurato accetta che la Società possa recuperare le spese legali e i costi fino a un massimo di 2.000 dollari, a condizione che la Società gli abbia notificato per iscritto la richiesta di risarcimento presentata in modo improprio e che l’assicurato non l’abbia ritirata correttamente.