CGV

Conditions d'utilisation

1. Conditions générales
Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant (“Accord”) conclu entre toi (l'”Utilisateur”) et MIO EXPERIENCE S.A. enregistrée à Buenos Aires, Argentine, CUIT 30711674930, avec la marque MIOeSIM (“MIOeSIM”, “nous”, “notre” ou “nos” ou “la Société”), concernant ton achat d’un plan de données international (“Plan de données”) associé à une eSIM prépayée (une “eSIM”) de MIOeSIM (le “Service”) pour une utilisation sur ton appareil personnel (“Appareil”).
Les futurs accords entre l’utilisateur et MIOeSIM peuvent également être soumis à des conditions supplémentaires ou à des documents qui ont été publiés sur notre site Web ou notre application (l'” application “).

2. Inscription
L’utilisateur peut s’inscrire pour acheter une eSIM par l’intermédiaire de notre application. L’utilisateur doit accepter les conditions d’utilisation pour s’inscrire et acheter une eSIM.

3. Achat et activation de l’eSIM
Si tu achètes l’une de nos eSIM (par le biais de l’application), tu conclus un accord avec nous pour l’achat de l’eSIM et tu acceptes de nous payer tous les frais applicables conformément au plan de données de l’eSIM achetée.
Dès que l’eSIM t’est fournie, tu en es responsable.
Tu peux acheter une eSIM par l’intermédiaire de l’un des partenaires de MIOeSIM (” Tiers “). Si tu achètes une de nos eSIM auprès d’un tiers, tu conclus un accord avec ce tiers pour l’achat de l’eSIM et MIOeSIM n’est pas partie à cet accord.
MIOeSIM mettra à disposition des plans de données relatifs à des pays spécifiques. MIOeSIM se réserve le droit de restreindre la disponibilité de ces plans de données dans certaines juridictions.
En utilisant le service, l’utilisateur s’engage à posséder un appareil déverrouillé et compatible avec l’eSIM, ce qui est nécessaire pour accéder à l’eSIM.

4. Durée et résiliation de l’accord
Le présent contrat entre en vigueur dès que tu achètes la carte eSIM. Une fois que tu as téléchargé la eSIM sur ton appareil et que le plan de données a été activé, la eSIM téléchargée restera sur ton appareil après que le crédit de ton plan de données a été épuisé ou que ton plan de données a expiré. L’utilisateur peut choisir de retirer l’eSIM à tout moment par le biais des paramètres de son appareil. Cependant, nous recommandons à l’utilisateur de ne pas retirer l’eSIM tant que son plan de données n’a pas été consommé ou n’a pas expiré. Le téléchargement de la carte eSIM et l’activation de l’un des plans de données peuvent nécessiter une connexion Internet stable.
La durée du présent contrat s’étend jusqu’à l’expiration du plan de données ou jusqu’à l’épuisement du crédit basé sur le plan de données acheté.
Le présent accord prendra fin immédiatement si l’un des événements suivants se produit :
– la consommation ou l’expiration du plan de données par l’utilisateur
– la suspension de l’utilisation de l’eSIM ou du plan de données de l’utilisateur par MIOeSIM en cas de violation des présentes conditions générales (y compris toute violation de la loi applicable).

5. Garantie
Ces conditions générales s’ajoutent à tes droits légaux en tant que consommateur.
MIOeSIM ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration concernant l’eSIM ou le service, et toutes les garanties et conditions (sauf dans la mesure requise par la loi applicable), qu’elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi, de la common law ou autre, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.
MIOeSIM se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’interrompre la vente, la fourniture ou l’assistance de toute eSIM à tout moment.

6. Disponibilité du service
MIOeSIM prendra des mesures commercialement raisonnables pour rendre le service disponible à tout moment, en fonction de la capacité de MIOeSIM et de ses fournisseurs de services à maintenir la capacité du réseau et la disponibilité de la connexion.
MIOeSIM s’associe à des fournisseurs de services pour fournir le service. MIOeSIM n’a pas l’obligation d’informer l’Utilisateur si elle fait appel à des prestataires de services pour l’aider à fournir le Service.
MIOeSIM ne garantit pas la capacité et la qualité du réseau ni la disponibilité de la connexion au Service. Cela inclut (mais n’est pas limité à) l’une des circonstances suivantes :
– lorsque nos fournisseurs de services doivent effectuer des travaux de mise à niveau, de maintenance ou autres sur leurs services de réseau ;
– lorsque tu te trouves dans des zones non couvertes par le réseau de nos fournisseurs de services ou dans les zones spécifiées dans ton plan de données ;
– lorsque des facteurs indépendants de notre volonté provoquent des perturbations, telles que celles causées par les caractéristiques ou les fonctions de ton appareil, les exigences réglementaires, les défaillances des réseaux de communication, les conditions météorologiques, les interférences radio ou d’autres interférences physiques.

7. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
– utiliser l’eSIM conformément aux présentes conditions générales ;
– utiliser l’eSIM conformément à toutes les lois et réglementations applicables du pays dans lequel l’utilisateur se trouve ou réside habituellement ;
– ne pas utiliser l’eSIM pour mener des actions frauduleuses, criminelles ou illégales, ou pour causer des perturbations ou des dommages au réseau ;
– ne pas utiliser l’eSIM pour copier, stocker, modifier, publier ou distribuer les informations commerciales de MIOeSIM (y compris les secrets commerciaux), sauf si nous t’en donnons l’autorisation ;
– ne pas utiliser la carte eSIM pour télécharger, envoyer et téléverser du contenu de taille, de quantité ou de fréquence excessives ; et
– ne pas utiliser l’eSIM d’une manière qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers.
L’utilisateur accepte que MIOeSIM puisse suspendre le service en cas de violation des présentes conditions générales. L’utilisateur doit agir de manière responsable et payer tous les frais dus en vertu des présentes conditions générales en ce qui concerne la suspension du service. MIOeSIM se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts (y compris les frais de justice) dans la mesure maximale autorisée par la loi.
MIOeSIM, à sa seule discrétion et sans aucune responsabilité envers l’utilisateur, se réserve le droit de supprimer le compte de l’application de l’utilisateur et d’empêcher l’utilisateur d’utiliser le service à l’avenir.

8. Conditions de paiement
L’utilisateur peut s’inscrire et acheter l’eSIM sur l’application. Le paiement sera effectué par un agent autorisé de MIOeSIM.
Toutes les eSIM sont prépayées et les prix incluent toute taxe indirecte, sauf indication contraire. L’impôt indirect sera facturé sur la base du code postal fourni par l’utilisateur lors de la saisie des informations de paiement dans MIOeSIM.

9. Coupons de réduction.
Les coupons de réduction doivent être utilisés au moment de l’achat et ne peuvent pas être échangés contre un crédit sur des achats antérieurs. Pour l’utiliser, saisis le coupon dans le champ de texte indiqué sur la page de paiement du processus d’achat (“As-tu un coupon ?”), et clique sur “Appliquer la réduction”. La réduction sera immédiatement visible dans la boîte de récapitulation de la commande.

10. Politique de retour et de remboursement
Tu recevras le service conformément aux présentes conditions générales. Si tu penses que le service qui t’est fourni ne les respecte pas ou ne respecte pas tes droits légaux de consommateur, informe-nous. Le cas échéant, nous te fournirons un remboursement total ou partiel à l’égard d’une eSIM ou d’un plan de données affecté, conformément aux politiques de retour et de remboursement affichées sur l’appli.

11. Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, l’eSIM nous appartient (ou appartient à notre concédant de licence) et tous les codes sources, bases de données, fonctionnalités, logiciels, conceptions de sites Web, audio, vidéo, textes, photographies et graphiques de l’application (collectivement, le ” contenu “) et les marques de commerce, marques de service et logos qu’ils contiennent (les ” marques “) nous appartiennent, sont sous notre contrôle ou notre licence et sont protégés par les lois sur les droits d’auteur et les marques de commerce ainsi que par d’autres droits de propriété intellectuelle.
Sauf disposition expresse dans les présentes Conditions générales, aucune partie de l’eSIM, de l’App ou du Contenu ou des Marques ne peut être copiée, reproduite, agrégée, republiée, affichée, téléchargée, partagée, affichée publiquement, codée, traduite, diffusée, distribuée, vendue, concédée sous licence ou autrement exploitée à des fins commerciales, sans notre autorisation écrite expresse préalable.

 

12. Dommages indirects ; limitation de la responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, L’ENTREPRISE OU SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, ENTREPRENEURS, AGENTS ET REPRÉSENTANTS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, PUNITIFS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE DONNÉES OU DE PROFITS, LA PERTE DE CLIENTÈLE OU DE RÉPUTATION COMMERCIALE, LE COÛT D’APPROVISIONNEMENT OU DE REMPLACEMENT DES BIENS ET SERVICES, OU TOUTE AUTRE PERTE TANGIBLE DÉCOULANT DE OU EN RAPPORT AVEC CET ACCORD, QUE CETTE RESPONSABILITÉ DÉCOULE D’UNE RÉCLAMATION FONDÉE SUR UN CONTRAT, GARANTIE, DÉLIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE DONNÉES OU DE PROFITS, LA PERTE DE CLIENTÈLE OU DE RÉPUTATION COMMERCIALE, LE COÛT D’APPROVISIONNEMENT OU DE REMPLACEMENT DES BIENS ET SERVICES, OU TOUTE AUTRE PERTE TANGIBLE DÉCOULANT DE OU EN RAPPORT AVEC CET ACCORD, QUE CETTE RESPONSABILITÉ RÉSULTE D’UNE RÉCLAMATION FONDÉE SUR UN CONTRAT, UNE GARANTIE, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE, LA VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE OU AUTRE, ET QUE NOUS AYONS ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ D’UNE TELLE PERTE OU D’UN TEL DOMMAGE. NOUS ACCEPTONS QUE CES LIMITATIONS SURVIVENT ET S’APPLIQUENT MÊME SI L’UN DES RECOURS LIMITÉS SPÉCIFIÉS DANS LE PRÉSENT ACCORD S’AVÈRE NE PAS AVOIR ATTEINT SON OBJECTIF ESSENTIEL. Notre responsabilité totale envers toi pour toutes les causes d’action et sous toutes les théories de responsabilité sera limitée et ne dépassera pas le montant total de tous les frais payés par toi dans le cadre de ce contrat de service. Cette limitation s’applique nonobstant l’échec de l’objectif essentiel de tout recours en vertu des présentes.

13. Indemnisation
En acceptant cette entente de service, tu acceptes d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité l’entreprise, ses dirigeants, administrateurs, employés, entrepreneurs indépendants, représentants, agents et autres clients contre toute réclamation, demande, perte, coût ou dépense, y compris, mais sans s’y limiter, les frais raisonnables d’avocat, liés de quelque façon que ce soit à . (a) ta violation des termes et conditions de cet accord de service ; et (b) tout litige entre toi et un service tiers, que tu as acheté par l’intermédiaire de notre service.

14. Divers et variés
Nous nous réservons le droit d’interrompre nos services ou de résilier et/ou de modifier le présent contrat de service à tout moment et à notre seule discrétion. L’expiration ou la résiliation de cet accord de service ne te libère pas de tes obligations de paiement en vertu de cet accord de service. Les termes de cet accord survivront à l’expiration ou à la résiliation. Tu ne peux pas céder ou transférer tes droits ou obligations en vertu du présent contrat de service sans notre consentement écrit préalable. Tu acceptes que nous puissions céder cet accord de service sans préavis en cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de notre entreprise. Aucune renonciation à une violation des conditions de cet accord de service, quelle que soit sa durée ou sa fréquence, ne sera considérée comme une renonciation à toute violation ultérieure de cet accord de service, et aucun retard ou défaut d’exercice d’un droit, d’un pouvoir ou d’un privilège en vertu de cet accord de service ne sera considéré comme une renonciation à ce droit, à ce pouvoir ou à ce privilège. Si une disposition du présent contrat de service est jugée inapplicable ou en conflit avec les lois d’une juridiction, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée par cette décision. Le sens d’une telle disposition doit être interprété, dans la mesure du possible, de manière à rendre la disposition applicable. Dans le cas où aucune interprétation possible ne sauverait une telle disposition, celle-ci sera dissociée des autres termes de ce contrat de service, qui resteront pleinement en vigueur. Le présent accord contient l’intégralité de l’accord des parties en ce qui concerne l’objet des présentes, et remplace tous les accords et conventions antérieurs, qu’ils soient écrits ou oraux.

15. Avis de confidentialité
Lorsque tu achètes une eSIM, tu acceptes que MIOeSIM traite tes informations personnelles (” données personnelles “) pour mettre le service à ta disposition, pour surveiller et améliorer le service et pour empêcher toute utilisation non autorisée.

Les données privées sous forme d’utilisation (consommation de données) ne peuvent pas être récupérées par la société pendant une période supérieure à une (1) semaine, et les demandes à ce sujet doivent être faites au plus tard une (1) semaine après la date de fin de l’accord – les demandes ultérieures ne seront pas traitées. Toute demande pour une période plus longue qu’une (1) semaine est à la seule discrétion de l’entreprise d’y répondre ou non, et l’entreprise se réserve le droit d’imposer des frais pour couvrir les coûts de telles demandes. Ces restrictions résultent du fait que cette forme de données privées n’est pas détenue par l’entreprise ; au lieu de cela, elles sont enregistrées par l’opérateur de réseau mobile concerné utilisé pendant la période d’utilisation.

En achetant le service offert par la société, tu acceptes de recevoir des messages promotionnels relatifs à des produits et services similaires offerts par nous.

16. Force Majeure.
Dans le cas où nous ne parvenons pas à exécuter l’une de nos obligations en vertu du présent contrat en raison d’un “acte de Dieu”, ou d’un acte de tout gouvernement, du terrorisme, d’une émeute, d’une guerre, d’un accident, ou de toute insuffisance de matériaux ou de transport ou de toute autre cause de quelque nature que ce soit indépendante de notre volonté, ce manquement ne sera pas considéré comme une violation du présent contrat, à condition que nous t’informions de l’existence et de la nature de la raison de notre manquement et de notre retard, et que nous reprenions l’exécution immédiatement après la conclusion du cas de force majeure en question.

17. Droit applicable – Règlement des différends
Le présent contrat de service est régi par le droit argentin, sans tenir compte des principes de conflits de lois. Tous les litiges découlant du présent contrat de service seront soumis à un arbitrage exécutoire à Buenos Aires, en Argentine, conformément au règlement d’arbitrage de la Chambre de commerce internationale, par un arbitre choisi d’un commun accord entre toi et la société, conformément à ce règlement.
Les coûts de l’arbitrage, y compris les honoraires des arbitres et les frais administratifs, seront partagés à parts égales entre toi et la société. La sentence arbitrale est définitive et chaque partie doit se conformer de bonne foi à l’inscription de la sentence arbitrale dans tout tribunal compétent.
Si l’exécution ou la révision judiciaire de la décision de l’arbitre est demandée, la partie gagnante aura droit aux frais et aux honoraires raisonnables d’avocat. Pour éviter tout doute, toutes les réclamations portées par toi contre la Compagnie doivent être résolues conformément à la présente section. Toutes les réclamations introduites ou revendiquées contre la société contrairement aux dispositions de la présente section seront considérées comme ayant été introduites de manière irrégulière. Dans le cas où tu déposes une réclamation contraire à la présente section, tu acceptes que la Compagnie puisse récupérer les frais et honoraires d’avocats jusqu’à concurrence de 2 000 $, à condition que la Compagnie t’ait avisé par écrit de la réclamation mal déposée et que tu ne l’aies pas retirée en bonne et due forme.