T&C

Condiciones generales

1. Condiciones generales
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante (“Acuerdo”) celebrado entre tú (el “Usuario”) y MIO EXPERIENCE S.A. registrada en Buenos Aires, Argentina, CUIT 30711674930, con la marca comercial MIOeSIM (“MIOeSIM”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “nos” o “la Empresa”), relativo a tu compra de un plan de datos internacional (“Plan de datos”) asociado a una eSIM de prepago (una “eSIM”) de MIOeSIM (el “Servicio”) para su uso en tu dispositivo personal (“Dispositivo”).
Los acuerdos futuros entre el Usuario y MIOeSIM también pueden estar sujetos a términos y condiciones suplementarios o documentos que se hayan publicado en nuestro sitio web o aplicación (la “Aplicación”).

2. Registro
El Usuario puede registrarse para comprar una eSIM a través de nuestra Aplicación. El Usuario debe aceptar las Condiciones de uso para registrarse y comprar una eSIM.

3. Compra y activación de la eSIM
Si compras una de nuestras eSIM (a través de la Aplicación), celebras un contrato con nosotros para la compra de la eSIM y te comprometes a pagarnos todos los cargos aplicables de acuerdo con el Plan de datos de la eSIM comprada.
En cuanto se te proporcione la eSIM, serás responsable de ella.
Puedes comprar una eSIM a través de uno de los socios de MIOeSIM (“Terceros”). Si compras una de nuestras eSIM a un Tercero, celebras un acuerdo con ese Tercero para la compra de la eSIM y MIOeSIM no es parte de ese acuerdo.
La MIOeSIM pondrá a tu disposición Planes de Datos relativos a países concretos. El MIOeSIM se reserva el derecho a restringir la disponibilidad de dichos Planes de Datos en algunas jurisdicciones.
Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta que dispone de un dispositivo desbloqueado y compatible con la eSIM, que es necesaria para acceder a la eSIM.

4. Duración y terminación del Acuerdo
El presente Contrato entrará en vigor en el momento en que adquieras la eSIM. Una vez que hayas descargado la eSIM en tu Dispositivo y se haya activado el Plan de datos, la eSIM descargada permanecerá en tu Dispositivo después de que se haya agotado el crédito de tu Plan de datos o haya caducado tu Plan de datos. El Usuario puede elegir eliminar la eSIM en cualquier momento a través de los ajustes de su Dispositivo. Sin embargo, recomendamos que el Usuario no retire la eSIM hasta que su Plan de Datos se haya consumido o haya caducado. La descarga de la eSIM y la activación de cualquiera de los Planes de Datos pueden requerir una conexión estable a Internet.
La vigencia de este Contrato será hasta que haya expirado el Plan de Datos o hasta que se haya agotado el crédito basado en el Plan de Datos adquirido.
El presente Acuerdo finalizará inmediatamente si se produce cualquiera de los siguientes hechos:
– consumo o expiración del Plan de Datos por parte del Usuario
– suspensión del uso de la eSIM o del Plan de datos del Usuario por parte de MIOeSIM por incumplimiento de estos Términos y condiciones (incluido cualquier incumplimiento de la legislación aplicable).

5. Garantía
Estas Condiciones Generales se suman a tus derechos legales como consumidor.
MIOeSIM no ofrece ninguna garantía ni representación en relación con la eSIM o el Servicio, y todas las garantías y condiciones (excepto en la medida exigida por la legislación aplicable), ya sean expresas o implícitas por ley, derecho consuetudinario o de otro tipo, quedan excluidas en la máxima medida permitida por la ley.
MIOeSIM se reserva el derecho, a su entera discreción, de interrumpir la venta, suministro o soporte de cualquier eSIM en cualquier momento.

6. Disponibilidad del servicio
MIOeSIM tomará medidas comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible para ti en todo momento, dependiendo de la capacidad de MIOeSIM y sus proveedores de servicios para mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión.
MIOeSIM se asocia con proveedores de servicios para prestar el Servicio. MIOeSIM no tiene obligación de informar al Usuario si contrata a proveedores de servicios para que le ayuden a prestar el Servicio.
La MIOeSIM no garantiza la capacidad y calidad de la red ni la disponibilidad de conexión del Servicio. Esto incluye (pero no se limita a) cualquiera de las siguientes circunstancias:
– cuando nuestros proveedores de servicios necesiten realizar trabajos de actualización, mantenimiento o de otro tipo en sus servicios de red;
– cuando te encuentres en zonas no cubiertas por la red de nuestros proveedores de servicios o dentro de las zonas especificadas en tu Plan de Datos;
– cuando factores ajenos a nuestro control provoquen interrupciones, como las causadas por características o funciones de tu dispositivo, requisitos normativos, fallos de la red de comunicaciones, condiciones meteorológicas, interferencias de radio u otras interferencias físicas.

7. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
– utilizar la eSIM de acuerdo con estos Términos y Condiciones;
– utilizar la eSIM de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables del país en el que el Usuario se encuentre o resida habitualmente;
– no utilizar la eSIM para llevar a cabo ninguna acción fraudulenta, delictiva o ilegal, ni para causar interrupciones o daños en la red;
– no utilizar la eSIM para copiar, almacenar, modificar, publicar o distribuir información comercial de la MIOeSIM (incluidos secretos comerciales), excepto cuando te demos permiso para hacerlo;
– no utilizar la eSIM para descargar, enviar y cargar contenidos de tamaño, cantidad o frecuencia excesivos; y
– no utilizar la eSIM de forma que infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero.
El Usuario acepta que MIOeSIM pueda suspender el Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones. El Usuario debe actuar con responsabilidad y pagar todos los cargos debidos en virtud de estos Términos y Condiciones con respecto a la suspensión del Servicio. El MIOeSIM se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios (incluidos los costes legales) hasta el máximo permitido por la ley.
MIOeSIM, a su entera discreción y sin ninguna responsabilidad hacia el Usuario, se reserva el derecho de eliminar la cuenta de la Aplicación del Usuario e impedirle el uso futuro del Servicio.

8. Condiciones de pago
El Usuario puede registrarse y comprar la eSIM en la Aplicación. El pago será procesado por un agente autorizado de MIOeSIM.
Todas las eSIM son de prepago y los precios incluyen cualquier impuesto indirecto, salvo que se especifique lo contrario. El Impuesto Indirecto se cobrará en función del código postal facilitado por el Usuario al introducir la información de pago en MIOeSIM.

9. Cupones de descuento.
Los cupones de descuento deben utilizarse en el momento de la compra y no pueden canjearse por crédito en compras anteriores. Para utilizarlo, introduce el cupón en el campo de texto indicado en la página de pago del proceso de compra (“¿Tienes un cupón?”), y haz clic en “Aplicar descuento”. El descuento será visible inmediatamente en el cuadro de resumen del pedido.

10. Política de devoluciones y reembolsos
Recibirás el Servicio de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Si crees que el Servicio que se te presta no las cumple o no respeta tus derechos legales como consumidor, infórmanos. Si procede, te proporcionaremos un reembolso total o parcial con respecto a una eSIM o un Plan de datos afectados de acuerdo con las Políticas de devolución y reembolso publicadas en la App.

11. Derechos de propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, la eSIM es de nuestra propiedad (o de nuestro licenciante) y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños del sitio web, audio, vídeo, texto, fotografías y gráficos de la Aplicación (colectivamente, el “Contenido”) y las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que contiene (las “Marcas”) nos pertenecen, están bajo nuestro control o licencia y están protegidos por las leyes de copyright y marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.
Salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos y Condiciones, ninguna parte de la eSIM, la Aplicación o el Contenido o las Marcas puede ser copiada, reproducida, agregada, republicada, enviada, cargada, compartida, mostrada públicamente, codificada, traducida, emitida, distribuida, vendida, licenciada o explotada de cualquier otra forma con fines comerciales, sin nuestro permiso expreso previo por escrito.

 

12. Daños consecuenciales; limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA EMPRESA O SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES Y REPRESENTANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE TI DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, PUNITIVO, EJEMPLAR, ESPECIAL, INCIDENTAL O INDIRECTO DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE DATOS O BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN COMERCIAL, EL COSTE DE ADQUISICIÓN O SUSTITUCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA TANGIBLE DERIVADA DE ESTE ACUERDO O RELACIONADA CON ÉL, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHA RESPONSABILIDAD SE DERIVE DE CUALQUIER RECLAMACIÓN BASADA EN UN CONTRATO, PÉRDIDA DE DATOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN COMERCIAL, COSTE DE ADQUISICIÓN O SUSTITUCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA TANGIBLE DERIVADA DE ESTE ACUERDO O RELACIONADA CON ÉL, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHA RESPONSABILIDAD SE DERIVE DE CUALQUIER RECLAMACIÓN BASADA EN UN CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA, INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL O DE OTRO TIPO, Y DE QUE SE NOS HAYA ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO. ACEPTAMOS QUE ESTAS LIMITACIONES SUBSISTIRÁN Y SE APLICARÁN INCLUSO SI SE DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS SOLUCIONES LIMITADAS ESPECIFICADAS EN ESTE ACUERDO HA INCUMPLIDO SU FINALIDAD ESENCIAL. Nuestra responsabilidad total hacia ti por todas las causas de acción y bajo todas las teorías de responsabilidad se limitará y no superará el importe total de todas las tarifas pagadas por ti en virtud de este Contrato de Servicio. Esta limitación se aplicará a pesar del fracaso de la finalidad esencial de cualquier recurso en virtud del presente documento.

13. Indemnización
Al aceptar este Contrato de Servicio, aceptas indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a la Empresa, a nuestros directivos, directores, empleados, contratistas independientes, representantes, agentes y otros clientes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, coste o gasto, incluidos, sin limitación, los honorarios razonables de abogados, relacionados de cualquier modo con (a) tu incumplimiento de los términos y condiciones de este Contrato de Servicio; y (b) cualquier disputa entre tú y cualquier servicio de terceros, que hayas adquirido a través de nuestro servicio.

14. Varios
Nos reservamos el derecho a interrumpir nuestros servicios o a rescindir y/o modificar este Contrato de Servicio en cualquier momento a nuestra entera discreción. La expiración o rescisión de este Contrato de Servicio no te eximirá de ninguna obligación de pago en virtud del mismo. Los términos de este Acuerdo seguirán vigentes tras su expiración o rescisión. No puedes ceder ni transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de este Contrato de Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito. Aceptas que podemos ceder este Contrato de Servicio sin previo aviso en caso de fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestro negocio. Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento de los términos de este Contrato de Servicio, independientemente de su duración o frecuencia, se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de este Contrato de Servicio, ni ningún retraso o falta de ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio en virtud de este Contrato de Servicio se considerará una renuncia a tal derecho, poder o privilegio. Si alguna disposición de este Contrato de Servicio se considera inaplicable o en conflicto con las leyes de cualquier jurisdicción, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada por dicha decisión. El significado de dicha disposición se interpretará, en la medida de lo posible, de forma que la disposición sea ejecutable. En caso de que ninguna interpretación factible salve dicha disposición, ésta se separará de los restantes términos del presente Contrato de Servicios, que permanecerán en pleno vigor y efecto. El presente Acuerdo contiene el acuerdo íntegro de las Partes con respecto al objeto del mismo, y sustituye a todos los acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales.

15. Aviso de privacidad
Cuando compras una eSIM, aceptas que el MIOeSIM procese tu información personal (“Datos personales”) para poner el Servicio a tu disposición, para supervisar y mejorar el Servicio y para evitar un uso no autorizado.

Los Datos Privados en forma de uso (consumo de datos) no pueden ser recuperados por la Empresa durante un período superior a una (1) semana, y las solicitudes de los mismos deben realizarse a más tardar una (1) semana después de la fecha de finalización del acuerdo – las solicitudes posteriores no serán procesadas. Cualquier solicitud para un periodo superior a una (1) semana queda a la entera discreción de la Empresa, y ésta se reserva el derecho de imponer una tarifa para cubrir los costes de dichas solicitudes. Estas restricciones se deben a que este tipo de datos privados no están en posesión de la Empresa, sino que son registrados por el operador de red móvil pertinente utilizado durante el periodo de uso.

Al adquirir el servicio ofrecido por la Empresa, aceptas recibir mensajes promocionales relacionados con productos y servicios similares ofrecidos por nosotros.

16. Fuerza mayor.
En caso de que no cumplamos alguna de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato debido a un “caso fortuito”, o un acto de cualquier gobierno, terrorismo, disturbios, guerra, accidente, o cualquier deficiencia de materiales o transporte o cualquier otra causa de cualquier naturaleza fuera de nuestro control, dicho incumplimiento no se considerará un incumplimiento del presente Contrato, siempre que te notifiquemos la existencia y naturaleza de la razón de nuestro incumplimiento y retraso, y reanudemos el cumplimiento inmediatamente después de la conclusión de la fuerza mayor pertinente.

17. Ley aplicable – Resolución de litigios
Este Contrato de Servicio se rige por la legislación argentina, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Todas las disputas que surjan en virtud del presente Contrato de Servicio se someterán a arbitraje vinculante en Buenos Aires, Argentina, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, por un árbitro elegido de mutuo acuerdo entre tú y la Empresa de conformidad con dicho Reglamento.
Los costes del arbitraje, incluidos los honorarios administrativos y de los árbitros, serán compartidos a partes iguales por ti y por la Empresa. El laudo arbitral será definitivo y cada una de las partes cumplirá de buena fe la consignación del laudo arbitral en cualquier tribunal competente.
Si se solicita la ejecución o la revisión judicial de la decisión del árbitro, la parte vencedora tendrá derecho a las costas y a los honorarios razonables de los abogados. Para evitar cualquier duda, todas las reclamaciones presentadas por ti contra la Empresa se resolverán de acuerdo con esta Sección. Todas las reclamaciones presentadas o hechas valer contra la Empresa contrarias a las disposiciones de esta Sección se considerarán presentadas indebidamente. En caso de que presentes una reclamación contraria a esta Sección, aceptas que la Empresa pueda recuperar los honorarios y costes de los abogados hasta 2.000 $, siempre que la Empresa te haya notificado por escrito la reclamación presentada indebidamente y tú no la hayas retirado debidamente.